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一、依嘉義縣政府所報該縣生前殯葬服務契約業者「上鶴人本美學股份有限公司」相關資料，該公司與高雄市生前殯葬服務契約業者「繫情生命禮儀股份有限公司」，係屬不同之殯葬服務業者，請消費者於購買前留意相關資訊。

二、另上鶴人本美學股份有限公司之經銷商「繫情事業股份有限公司」，與高雄市生前殯葬服務契約業者「繫情生命禮儀股份有限公司」也屬不同業者，併請消費者注意，以保障自身權益。

三、本部全國殯葬資訊入口網係依據直轄市、縣（市）主管機關提供之資料公布生前殯葬服務契約業者相關資訊供消費者知悉，倘消費者對於上鶴人本美學股份有限公司網站資訊有任何疑問，請逕洽嘉義縣政府民政處（05-3620123）詢問。

 

本頁最後更新日期:2015-06-18 09:00:13

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【喜願建設股份有限公司】違法私印【天都金寶塔永久使用權狀】，業由臺南市政府101年8月23日以違反殯葬管理條例第6條、第20條、第22條、第42條規定，依同條例第73條第1項、第3項規定處新臺幣30萬元整之罰鍰。臺南市政府籲請消費者注意塔位應依使用需求購買，勿存投資心態購買，並勿購買非法塔位，以保障自己權益。

現在臺南市轄內【新都金寶塔】(更名前為天都金寶塔)之殯葬設施經營業許可權人為【有龍建設開發股份有限公司】，如消費者有購買該寶塔相關疑義，可洽該有龍建設公司或臺南市政府民政局洽詢。

臺南市政府民政局 聯絡電話：06-2991111轉8894 或8947。

(依據臺南市政府民政局104年2月17日南市民生字第1040139053號函辦理公布訊息)

本頁最後更新日期:2015-03-03 09:07:19

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一、    依個資法第19條規定，非公務機關對個人資料之蒐集或處理，除第6條第一項所規定資料外，應有特定目的，並符合下列情形之一者：

三、    依個資法第29條規定，非公務機關違反本法規定，致個人資料遭不法蒐集、處理、利用或其他侵害當事人權利者，負損害賠償責任。但能證明其無故意或過失者，不在此限。依前項規定請求賠償者，適用前條第二項至第六項規定。

本頁最後更新日期:2013-07-04 11:14:11

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骨灰（骸）存放單位使用權買賣定型化契約

解除及退款注意事項

本頁最後更新日期:2013-06-18 16:41:40

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告別式上使用音樂，要不要付費？

本頁最後更新日期:2011-08-22 10:52:47

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慶云公司涉有變質多層次傳銷或違法吸金之情，因涉刑事責任，已移由苗栗地檢署偵辦在案

有關臺灣苗栗地方法院檢察署(下稱苗栗地檢署)於103年10月6日對慶云事業股份有限公司(下稱慶云公司)進行違法事證之搜索及扣押乙事，公平會表示，該會前接獲民眾檢舉慶云公司涉有變質多層次傳銷或違法吸金之情，因涉刑事責任，即已移由苗栗地檢署偵辦在案。

公平會進一步表示，慶云公司於95年9月報備從事多層次傳銷，原報備傳銷商品有生前契約及骨灰罐，自98年12月起報備之傳銷商品僅有骨灰罐。經查慶云公司自報備從事多層次傳銷以來，陸續違反多層次傳銷相關規定，迄今業經該會處分7次在案。近來該會因調查案件過程中主動查獲慶云公司報備銷售每件單位成本新臺幣（下同）10,000元之骨灰罐，係將招募下線傳銷商之推薦獎金8,000元計入，惟慶云公司所發放之推薦獎金，非屬銷售骨灰罐商品之成本，該會以慶云公司未據實報備銷售商品之成本予以處分。另慶云公司銷售骨灰罐成本2,000元(含防震筒及運費等)僅占銷售價格46,000元之4％，傳銷商招募1名下線加入即可獲推薦獎金8,000元，該獎金達商品成本4倍之多，亦即傳銷商取得獎金非基於其所銷售商品之合理市價，已偏離多層次傳銷推廣銷售商品之目的，涉及變質多層次傳銷之禁止規定。該會有鑑於變質多層次傳銷涉及刑事責任，故依法將全案移請苗栗地檢署偵辦。

公平會已要求慶云公司倘有傳銷商要求退出退貨，應於解除或終止契約後30日內依法辦理退貨還款，該會亦將持續與苗栗地檢署保持聯繫，並密切注意本案後續發展。

（承辦單位：公平競爭處；服務中心2351-0022、2351-7588轉380；新聞聯繫窗口：張志斌科長2351-7588轉127、501）

資料來源：公平交易委員會新聞資料   103年10月6日

本頁最後更新日期:2014-12-01 15:21:38

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苗栗縣政府103年11月7日以府民生字第1030237434號函轉民眾購買「慶云事業股份有限公司」販售之骨灰罐爭義案，請公平交易委員會本權責妥處之部分內容節錄：

一、查103年1月29日施行之多層次傳銷管理法第21條第1項規定：「傳銷商於前條第一項期間經過後，仍得隨時以書面終止契約，退出多層次傳銷計畫或組織，並要求退貨。但其所持有商品自可提領之日起算已逾六個月者，不得要求退貨。 」，併此指明。

二、近來許多民眾購買本縣轄內「慶云事業股份有限公司」販售之骨灰罐買賣契約卻誤以為購買生前殯葬服務契約及後續衍生退費之爭義提出申訴，其爭點係民眾均為購買並持有骨灰罐6個月以上，以及業者得否主張法律施行後溯及既往，而凌駕法律施行前與消費者簽訂民事契約效力，乃係多層次傳銷管理法指涉範圍，並非為殯葬管理條例之範疇。

 

本頁最後更新日期:2014-11-17 11:32:47

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建成禮儀有限公司因未符殯葬管理條例第50條第3項之一定規模要件，經主管機關嘉義市政府以103年1月27日府民禮字第1035003533號函廢止其販售生前殯葬服務契約之許可，本部並於102年7月26日自公布之生前殯葬服務契約業者名單移除，請消費者注意自身權益。 

本頁最後更新日期:2014-01-28 09:06:47

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有關龍巖公司聲明不肖業者假借該公司名義向民眾索取塔位權狀相關資料案，請消費者小心注意，於提供資料前應先與龍巖公司電話確認，詳細內容請參閱龍巖公司聲明函。

本頁最後更新日期:2014-01-23 14:33:10

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公告日期：2013/10/14

依　　據：依殯葬管理條例第38條規定辦理

主辦單位：臺中市政府

公告事項：

臺中市私立合法殯葬設施調查表：http://www.civil.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=648193&ctNode=1164&mp=102010

臺中市私立不合法殯葬設施調查表：http://www.civil.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=648199&ctNode=1164&mp=102010

 

本頁最後更新日期:2014-03-21 14:54:28

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政府從未規定民眾須購買生前殯葬服務契約，請消費者務必注意！

 

按本部係為推廣殯葬自主觀念，鼓勵民眾在世時可以依據自己的意願、想法、宗教信仰、性向或民族文化等不同的角度，選擇希望的身後事處理方式，並呼籲家屬應尊重亡者生前預立之遺囑和決定，並依其遺囑或心願辦理，以兼顧孝心親情的表達以及對亡者的尊重。絕非規定民眾必須購買生前契約。

此外，生前殯葬服務契約應以實際需要為前提，不宜以投資心態購買。

請消費者於購買時務必詳讀契約內容、並參閱本部於「全國殯葬資訊入口網」所公告符合《殯葬管理條例》規定「一定規模」且交付信託之生前殯葬服務契約業者名單（網址：http://mort.moi.gov.tw/frontsite/search/companyPublishAction.do?method=viewCompanyList&isPublish=true&siteId=MTAx&subMenuId=403）。

 

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因未符殯葬管理條例第50條第3項之一定規模要件，目前自本部合法販售生前契約業者名單暫予移除之公司：

◎建成禮儀有限公司於103年1月27日經嘉義市政府以府民禮字第1035003533號函廢止生前殯葬服務契約販售許可。

◎慶云事業（股）公司因未符殯葬管理條例第50條第3項之一定規模要件，於103年8月6日經苗栗縣政府以府民生字第1030165860號函令該公司即日起停止與消費者簽訂生前契約（業經苗栗縣政府於103年10月3日以府民生字第1030212179號函核准重行販售）。

另展雲幸福事業（股）公司於101年7月26日函向臺北市殯葬管理處申請停止販售生前契約，爰予移除。

 

本頁最後更新日期:2015-06-08 09:03:24

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因未符殯葬管理條例第50條第3項之一定規模要件，目前自本部合法販售生前契約業者名單暫予移除之公司：

◎建成禮儀有限公司於103年1月27日經嘉義市政府以府民禮字第1035003533號函廢止生前殯葬服務契約販售許可。

◎慶云事業（股）公司因未符殯葬管理條例第50條第3項之一定規模要件，於103年8月6日經苗栗縣政府以府民生字第1030165860號函令該公司即日起停止與消費者簽訂生前契約（業經苗栗縣政府於103年10月3日以府民生字第1030212179號函核准重行販售）。

另展雲幸福事業（股）公司於101年7月26日函向臺北市殯葬管理處申請停止販售生前契約，爰予移除。

 

本頁最後更新日期:2015-06-08 09:03:24

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購買生前契約一定要知道的10件事

隨著國人對生死的話題不如以往忌諱，在生前安排自己身後事的觀念，也愈來愈被廣為接受。1992年國內殯葬禮儀服務業就紛紛引進在歐美行之有年的「生前契約」，鼓勵消費者依照個人需要，為自己或家人提早規劃身後事。只要與業者簽訂契約，並預先付費，承辦的公司將來就會依契約內容，提供殯葬禮儀的服務，好讓家人在悲傷之餘，不需煩憂處理喪禮的事宜。

由於過去殯葬相關資訊較為貧乏，消費者通常認為死者為大，對業者漫天喊價多半就默默接受，若能提早思考身後事，較能杜絕此類情事發生。然而，台灣的殯葬業者良莠不齊，生前契約的交易糾紛仍時有所聞。如果想要買生前契約，應該要注意哪些事情呢？

1. 合法生前契約業者必須具備「一定規模」

殯葬管理條例第44條第2項規定，銷售生前契約的業者，必須符合「一定規模」的條件。所謂「一定規模」，是指必須是殯禮儀服務業、實收資本額要新臺幣3,000萬元以上、經會計師簽證確定最近3年內平均稅後損益無虧損、服務範圍須設置專任禮儀服務人員且有經銷商者應先向當地主管機關報備、具備主管機關認定的生前契約資訊公開及電腦查詢系統、提供符合內政部標準且經主管機關備查的定型化契約等6項條件。

消費者只要到內政部全國殯葬資訊網(http://mort.moi.gov.tw/)，在上方「多元查詢」的「合法生前契約業者查詢」，就可以找到目前符合「一定規模」條件業者的名單，以及合法的經銷商，如果向這些政府核可的公司購買，才會較有保障。內政部為確保生前契約業者是否符合「一定規模」，也要求地方政府定期進行查核，並依查核結果更新名單，因此建議消費者應先上網確認後，再考慮是否購買。

  

2. 業者應將75%的預收費用交付信託

符合「一定規模」條件的業者，必須將預收費用的75%交付信託，此外，業者必須將信託提撥金額資訊公布在網路，消費者應定期到信託業者的網站，查詢所繳費用的信託呈報狀況。若信託提撥金額和繳款比例不符，要立即向業者反應，甚至可以向主管機關檢舉。

 

3. 注意5天的契約審閱期

很多人聽了銷售員對產品的解說後，對契約內容不甚了解，僅仰賴業者口頭陳述的片面之詞，當下就衝動地決定簽約。一些不肖業者甚至表示，契約屬於公司內部資訊不得外流，消費者只能在當場閱讀。但事實上，法律保障消費者5天的契約審閱期，因此在聽完產品介紹後，應該要把契約帶回家，花一點時間逐項審閱規定的內容，是否與內政部民政司網站的「生前殯葬服務定型化契約範本」有所牴觸。另外，業者亦不得要求簽約後契約交由業者留存，消費者要特別當心，以免權益受損。

 

4. 契約應以書面明訂總價與付款方式

契約應明訂總價金額，若有其他的外加費用，例如：遺體寄存、冷藏處理、使用殯葬設施的跨區差額，或是契約轉讓的手續費，都要在契約內記載，且不能以日後貨幣升貶值、通貨膨脹或信託財產運用損失等理由，要求消費者再額外支付。

此外，雙方協議的付款方式，例如：一次總繳或分期繳付的分期制度、以現金或信用卡繳款，也要在契約載明。最後，消費者不要忘了向業者索取發票，作為繳費的憑證。

 

5. 熟讀契約的服務項目、規格與實施程序

為保障消費者權益，內政部民政司網站提供了生前契約範本，讓消費者可檢視業者的契約內容，是否符合政府規範。除了參考範本約定條款外，也應將即將購買的契約對照範本後面的2項附件，一同仔細參閱。附件一記載了服務的項目與規格，建議詳讀規格的說明後，再依自身需求勾選。例如：訃聞印製的份數、花牌規格與尺寸皆需在契約中詳述，業者不得用概念模糊或不確定的名詞，像「喪禮一場」、「禮儀人員一組」。附件二則有契約實施程序與分工，明訂履行服務的流程、事項與分工情形。例如：臨終諮詢、安靈服務、治喪協調等。

 

6. 廣告與文宣是契約內容的一部分

廣告與文宣常是吸引消費者購買產品的主因，往往也是日後與業者發生糾紛的來源。不過，事實上，法律規定業者不得在廣告與契約上，註明「廣告文字、圖片或服務項目僅供參考」的字樣，簽約時一定要仔細檢視，並與業者充分溝通，確認契約規定的服務與品項，與廣告及自己的認知相同。同時建議要將廣告與文宣留存，將來如果履行契約時，發現服務項目與廣告內容有所出入，消費者可以廣告與契約一併向業者主張權益。

 

7. 簽約日14天內可無條件解約

如果簽約前沒有仔細考慮清楚，可以在簽約日起14天內，以書面方式解約。業者應在契約解除日30天內，全數退費。

對於簽約超過14天想要解約的人，退款金額依契約記載的比例退還，但不得低於總金額的80%；選擇分期付款的人，則退還已付價款扣除契約總價約定比例的餘額，約定比例不得高於20%。例如：消費者購買總價15萬元的生前契約，已分期付款10萬元，契約的約定比例為15%，簽約半年後決定解約，可退款77,500元。若契約中沒有記載退款的比例，應全數退還；分期付款者，退還全部已繳付價款。

 

8. 定期檢視與調整契約內容

由於簽訂生前契約到履行契約的時間，可能長達數10年，消費者對於身後事處理方式的想法，可能會有所改變，因此無論是自身需要或給家人使用，都應定期檢視是否有調整的需要。因為契約不得約定服務項目未使用使同放棄且不得更換，所以簽約時要在契約上明訂檢視與修改的時間，只要在總價款不變的原則下，都可要求業者變更服務的項目和規格。

更重要的是，定期檢視契約內容，可同時觀察業者是否停止提供部分的服務與商品，且必須經過消費者同意，才能以同級品或等值以上的商品或服務替代。若無法提供，則可與業者協議退費。

 

9. 不宜以投資心態購買

有別於美國嚴格規定生前契約不得轉讓及轉售，台灣業者不受此限制，生前契約可經多層次傳銷的方式轉手他人，雖然增加產品的流動性，但風險也隨之提升。有些銷售員為了推銷生前契約，通常以「保值」、「增值」的名號，鼓吹消費者多買幾張。內政部民政司即表示，曾有一口氣買了100張生前契約的案例，就是聽信投資生財的說法，多年後卻一張也無法脫手，因為生前契約所賣的是殯葬禮儀的服務，其他消費者如有需要，可直接向業者購買，想藉由轉賣賺取價差可能性不高，應回歸生前契約未雨綢繆的本質及視需求才買。

  

10.民國92年6月30日前簽訂之生前契約，不受殯葬管理條例規範之拘束，業者不須依法將75%的預收費用交付信託

因殯葬管理條例第44條自民國92年7月1日起才生效，基於法律不溯及既往原則，法律僅能拘束生效日後的契約行為，消費者如果是於92年6月30日以前簽訂了生前契約，為了自身的消費權益保障，一定要與簽約的業者確定契約是否仍有效力，因為業者不一定會將預收之金額交付信託，而是全部由業者自行管理運用。倘有契約上之糾紛，建議可尋求地方主管機關或消保團體協助處理。

〈本文資料來源：2010年12月號《Money錢》雜誌〉

本頁最後更新日期:2014-06-10 14:49:11

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民眾購買未經政府核准使用之納骨塔有那些風險

1.未經政府核准使用之納骨塔，因未有政府相關單位審核，設施大多無法符合政府墓政、地政、建築、消防等相關法令，一旦狀況發生，民眾使用安全沒保障。

2.未經政府核准使用之納骨塔，因未取得公司執照或法人證明書、營利事業登記證，無法提供合法經營之擔保，民眾購買沒保障。

3.未經政府核准使用之納骨塔，未必依規定成立管理費專戶，管理費沒保障。

4.違法納骨塔經營業者未提撥管理費以外其他費用百分之二交由殯葬設施基金管理委員會，如遇重大事故發生或經營不善致無法正常營運時，無法提供民眾購買後之保障。

5.違法納骨塔經營業者就其提供之商品及服務，未必與消費者訂定書面契約。如有訂約，其內容未必符合內政部之定型化契約範本及應記載及不得記載事項。

6.未經政府核准使用之納骨塔之塔位，因無核准資料，可能擅自增加、變更，容易發生糾紛，民眾使用權沒保障。

7.未經政府核准使用之納骨塔，政府除依法可輔導改善合法化外，因違法使用會遭取締，甚至被勒令停止營運使用，民眾購買沒保障。

本頁最後更新日期:2010-10-11 11:30:56

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購買生前契約或納骨塔位，慎選合法殯葬業者

邇來針對購買生前殯葬服務契約或納骨塔位引發之消費爭議仍時有所聞，內政部呼籲民眾如欲購買生前契約或納骨塔位，應慎選合法殯葬業者提供之商品，以確保自身權益。

內政部表示，為了保障消費者權益，現行殯葬管理條例已有規範生前殯葬服務契約業者資格，亦規定業者應將預收費用75％交付信託業管理，目前內政部除已將各直轄市、縣（市）政府審查為合法生前契約業者計18家之名單公布於網站，亦定期邀集地方政府及相關機關開會，掌控業者動態及交付信託情形。因此消費者如想購買生前契約，購買前，可參考內政部網站提供之合法生前契約業者名單，購買後，亦應按時查詢該公司是否確實將生前契約繳納之價款75％交付信託業管理，且應隨時留意簽約之殯葬業者經營及財務狀況，並應確認執行禮儀服務能力，避免屆時業者無法履約損及個人權益。

至於消費者如有購買納骨塔位需求，應先向該直轄市、縣（市）政府確認是否為合法殯葬設施及經營者是否為合法殯葬設施經營業者，於購買前仔細審視契約內容，且應親自前往了解設施環境及相關管理收費內容，確保自身權益。

內政部再次提醒民眾，購買生前契約或納骨塔位商品，應考量實際需要，不要抱持投資心態，並應存風險意識，以避免吃虧上當。另如有發生消費爭議，除可依消費者保護法規定向當地消保官提出申訴或向消費爭議調解委員會申請調解，必要時亦得循法律途徑解決。

 

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一、據報載，有業者以詐術以「投資獲利」、「免費使用」，甚至利用求職陷阱等各種詐術手段，誘使被害人簽訂生前殯葬服務契約以詐取其金錢之情事。

二、依殯葬管理條例規定，經營殯葬服務業，須向所在地地方主管機關申請設立許可，始得營業；殯葬服務業須具本部所訂之一定規模，始得與消費者簽訂生前契約。違反上述規定之業者，依前開條例第62條、第65條規定予以處罰。本部業請各地方主管機關本權責定期對不符前開規定之業者予以查處。

三、業者使用詐術手段騙取被害人金錢之案例，涉及刑事責任，檢調與警察機關自得主動偵辦，循司法程序處理。

四、生前殯葬服務契約係消費者為身後殯葬服務之需要，於生前與殯葬業者簽訂勞務契約使用。請消費者考量實際之需要，勿抱持必然獲利之心態投資，購買前應先小心求證，以免因貪小便宜導致因小失大。

本頁最後更新日期:2010-08-25 00:00:00