【廣編特輯】幼年阿母早逝、阿爸哭著要他別再做這行、年輕時曾被搶生意的同業圍毆、車子被開十多槍、員工嚇到跑光光,如此戲劇化的人生歷練,卻讓他越挫越勇。台灣仁本服務集團創辦人暨執行長陳原,中學肄業後一頭栽入殯儀業,從昔日一人公司創立,如今成功打造兩岸殯葬王國。
「一般人聽到殯葬業,總認為是不入流的行業。」陳原曾在殯儀館的飲水機裝水時被員工趕走、醫院護士一看到他就皺起眉頭,親眼看到自己遞上的名片被丟在地上,但他仍不畏外界異樣眼光,勤跑警察局、走入意外現場,被屍味嗆得眼淚直流、在醫院幫病患洗熱水澡、替往者清理穢物,這些別人未曾經歷過的生死場面,卻讓他更堅強面對人生所有的挑戰。
為了扭轉外界對殯儀業的負面印象,陳原數十年來不斷努力提升產業形象,結合禮儀師的生命諮詢服務,從臨終接體到喪禮結束後的後續關懷,提供完善貼心的服務,並持續導入新的觀念,讓從前飽受社會偏見的送行者受到更多尊重,讓殯儀業逐漸成為國內備受矚目的行業之一。
政府將於今年7月1日落實「醫殯分流政策」,屆時全國各公私立醫院太平間附設殮、殯、奠、祭設施均須全數退出,醫院禁止附設靈堂。
據內政部統計,北市目前4成多的祭拜儀式都在公私立醫院太平間舉行,新法上路後,每月平均有近200戶無處拜飯。對此,陳原認為,這項立法若無完整配套補足缺失,對消費者來說,是一項非常擾民的政策。家屬將面臨無處可辦儀式的困境,因大多數家中沒有多餘空間舉辦告別式,各大殯儀館場地都已預定額滿,只能選擇各殯儀館周邊非法設置靈堂,而目前尚無合法的私人會館,缺乏主管機關管理,不論是建物安全、消費者權益皆無保障,該立法等於默許非法私人會館就地合法化,形同「消滅合法,鼓勵非法」,恐讓台灣殯葬產業呈現「倒退嚕」。
「台灣每年死亡人數約16萬人,全台合法殯葬業者就有3千多家、非合法業者高達1千多間,光從事該產業的人就超過2萬人,市場競爭相當激烈,反觀中國每年死亡人數卻高達900多萬人,仍有很大的發展機會。」陳原一直希望將台灣優質的生命禮儀文化移植至中國,「華夏仁本是另一個開端」他從廈門沿海起跑,分公司遍布上海、昆山、杭州、溫州、福州、廈門、泉州、寧波等,預計最快年底一個小時車程就有仁本的服務據點。
「致力打造兩岸現代化、國際化殯儀企業」2年多前,陳原踏上這塊陌生的土地時,即面臨始料未及的艱難挑戰,當地殯儀業幾乎由地方勢力把持,「就算在台灣事業做的多成功,在中國依舊得從零開始。」他曾面臨台灣帶去員工一夜之間全部「落跑」,從一家公司的董事長變成睡在太平間當工友,他憑著毅力及不放棄的精神,經營企業以交朋友為出發,主動出擊與當地人建立良好關係,靠著優質服務逐漸打開中國市場版圖,成功躍居中國前20大殯儀企業。
二代力拼新局
陳原人生中最大的幸福,就是有美麗的妻子及兒女相伴,外型亮眼的一家人,迎面走來很有氣勢,太太林宥馨有「殯葬業女王」、「殯葬業林志玲」稱號,長子陳聖文外表帥氣、談吐大方,女兒陳湘潔有著高挑身材及明星架式,一家人堪稱殯儀業的明星家庭。
「身為殯葬業家庭,這條路走的雖艱辛,但卻看見台灣殯葬業更好的發展和未來。」台灣仁本總經理林宥馨談到,「台灣人從小接觸生命教育的課程,相較大陸人非常避諱談論生死。迎接一個新生命的到來是如此的快樂而自然,學習坦然接受告別卻是每個人必修的功課,台灣仁本必將推廣生命教育作為一項企業責任的目標。」
長子陳聖文目前擔任台灣仁本董事長特助,曾在小時候課堂上自我介紹時,不敢向老師同學介紹爸爸的職業,長大後才慢慢了解殯儀業是一個非常具有挑戰的行業,身為年輕世代的他認為,公司應維持現代化管理方式,同時不能失去行業傳統的本質,就如父親說的:以「仁」為本,服務熱誠感動人心。現就讀上海理工學大學(國際部)工商管理系的他,將把所學知識結合殯儀業,讓公司更茁壯。
女兒陳湘潔從小在媽媽的耳濡目染下,對藝術與美的事物產生濃厚興趣,計畫明年到英國攻讀設計系,希望未來將藝術美學帶進該產業中。談到爸爸,陳湘潔說:爸爸有大男人主義,有時不苟言笑,有時卻像個小孩,總是與我們回憶他的童年,因為母親早逝的關係,爸爸的童年過的很孤獨,但也因此變得更獨立,吃苦耐勞的個性造就了他今日的成果。
重量級人物力挺
陳原新書《當生命走到盡頭,愛才開始:以仁為本的送行者傳奇》上週六(6)舉辦新書發表會,演藝名人、政界人士紛紛力挺,包括余天、李亞萍夫妻,已故藝人倪敏然的遺孀李麗華,以及紀寶如、陳亞蘭、李鑼、歐陽龍、蔡玉真等均出席致賀,新書5月1日才剛上市不久,已4度登上書店暢銷榜。
陳原談到,透過這本書與大家分享不論社會或時代如何轉變,人們面對摯愛之人的離去,情緒是共同的,都需要一個儀式去安放並跨越悲傷;並讓大眾重新認識殯儀產業,並非像既有印象的陰沉恐怖,而是明亮乾淨,並給人溫暖和力量。
對陳原來說,以仁為本的「仁」,意味著心上永遠放著的兩種人:往生者,以及留下來的家屬。殯儀業要做的不只是為逝者「送行」,更是藉由繁複的禮儀,陪伴家屬安放情緒、走出悲傷,在所愛之人的生命終點,好好地說再見。「不論離世亡者是政商權貴、演藝明星或一般市民、貧困家庭,他照顧到每個亡者及家屬的願望,用貼心的服務贏得尊敬。」